• 如何查询跨市场ETF补券信息 >
    <p>您可以通过我司官网——基金超市——选择需查询的跨市场ETF基金,在基金详情页面点击左侧“跨市场补券信息查询”,使用交易的股东账号登录即可。</p><p><span style="letter-spacing: 0.4px;">或使用电脑网页浏览器点击</span><a href="https://query.efunds.com.cn/website/hs300etf/hslogin.jsp" target="_blank" style="letter-spacing: 0.4px;">跨市场ETF补券信息查询</a><span style="letter-spacing: 0.4px;">使用。</span><br></p><p><br></p><p>提醒:</p><p>1、本系统用于查询跨市场ETF场内申赎后,非本市场股票部分的补券信息。</p><p>2、跨市场ETF指跨沪深两市的ETF,不含跨境ETF。</p><p>3、本系统首次使用需拨打我司客服电话400-881-8088申请开通。</p><p>4、<span style="letter-spacing: 0.4px;">本查询功能开通后,客户可以登录本系统:&nbsp;</span></p><p><span style="letter-spacing: 0.4px;">(1)依据交易当日申赎易方达跨市场ETF的成交编号,客户可查询易方达跨市场ETF的实时补券信息。&nbsp;</span></p><p><span style="letter-spacing: 0.4px;">(2)客户在申赎易方达跨市场ETF后,可依据日期,查询盘后及历史的代买卖信息。</span></p>
  • 如何查询e钱包版本号? >
    <div><span style="letter-spacing: 0.4px;">目前e钱包最新版本号为</span><b style="letter-spacing: 0.4px;"><font color="#01579b">6.65</font></b><span style="letter-spacing: 0.4px;">。</span></div><div>您打开e钱包后,右划页面,点击“关于e钱包”即可查看当前版本号,如果不是最新版本号,您可以按照以下方式更新:</div><div><b>1、安卓手机:</b>您可以在“关于e钱包”页面点击“检测更新”,或者在手机应用商店或者应用市场里搜索“易方达e钱包”后点击更新。</div><div><b>2、苹果手机:</b>您可以在APP Store里搜索“易方达e钱包”后点击更新。</div>
  • 什么是同业存单? >
    <p><span 微软雅黑",sans-serif;color:black'="">同业存单是存款类金融机构(商业银行、政策性银行、农村合作金融机构及其他)在全国银行间市场发行的,期限在<span lang="EN-US">1</span>年以内的记账式定期存款凭证。<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p><p><span 微软雅黑",sans-serif;color:black'="">同业存单流动性较高,是较好的流动性管理工具和货币市场投资工具,整体波动相对较小。</span><span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
  • 基金可以通过哪里购买? >
    <p>公募基金由基金管理人以及取得基金代销业务资格的其他机构(简称代销机构)进行销售。&nbsp;</p><p>基金管理人即指基金公司,具有代销资格的机构主要包括:商业银行、证券公司、期货公司、保险公司、证券投资咨询机构、独立基金销售机构等等。需注意并不是每家代销机构都代销市场上所有基金。&nbsp;</p><p>您可以登录基金公司的官网、APP购买该公司管理的基金,也可以通过代销机构的官网、APP查询和买卖基金。</p>
  • 网上直销哪些货币基金可以转换? >
    <p>您在我司网上直销(官网,易方达微理财微信公众号,e钱包APP)购买的货币基金,<font color="#01579b"><b>除易方达易理财货币A(000359)之外,</b></font>均支持转换至其他混合型/股票型等基金(或用来购买其他基金),<font color="#01579b"><b>可豁免转入与转出基金的申购补差费</b>。</font></p><p><br></p><p><b>温馨提醒:</b></p><p>1、部分基金达到固定费率区间的情况除外,具体以交易支付结果及页面提示为准。新基金是否参与费率优惠请以基金份额发售公告为准&nbsp;。</p><p>2、新基金是否参与费率优惠请以基金份额发售公告为准&nbsp;<span style="letter-spacing: 0.4px;">,请您留意页面预估手续费。&nbsp;</span></p><p>3、在代销机构<span style="letter-spacing: 0.4px;">购买的货币基金能否转换到其他基金以销售机构为准,在代销机构将</span><span style="letter-spacing: 0.4px;">货币基金转换其他基金,一般</span><span style="letter-spacing: 0.4px;">会收取转入基金的</span><b style="letter-spacing: 0.4px;"><font color="#01579b">申购费</font></b><span style="letter-spacing: 0.4px;">。</span></p>
  • 如何购买基金美元份额? >
    <p><b>网上直销:</b>通过我司网上直销(官网、e钱包APP、易方达微理财微信公众号)购买基金美元现汇份额,仅支持<font color="#01579b"><b>工行卡付款</b></font>,您需在工行卡中准备足额的美元现汇余额支付,申购/定投<font color="#01579b"><b>享4折优惠</b></font>。&nbsp;</p><p><font color="#01579b"><b>您可通过我司e钱包APP,点击“基金-美元理财”查看有美元份额的基金列表。</b></font></p><p><b>温馨提示:&nbsp;</b></p><p>1、支付限额单笔单日15万美元,单月约43万美元;&nbsp;</p><p>2、美元份额暂不支持转换、赎回转申购、止盈定投、一键购(含智能认购),不享有网上直销0费率优惠。&nbsp;</p><p>3、首次购买美元份额基金系统会引导进行工行快捷签约,验证预留手机号。</p><p><br></p><p><b>代销:</b>您可通过有代销基金美元份额的销售机构购买,购买美元现汇份额<span style="letter-spacing: 0.4px;">需在银行卡中准备足额的美元现汇余额支付,</span><span style="letter-spacing: 0.4px;">购买美元现钞份额</span><span style="letter-spacing: 0.4px;">需在银行卡中准备足额的美元现钞余额支付,购买是否有优惠以销售机构为准</span><span style="letter-spacing: 0.4px;">。</span></p>
  • 什么是超级存? >
    <p>若您在非交易时间,<b>通过我司直销申购我司货币基金</b>,勾选“超级存”后,系统将为您发起智能申购,您的银行卡不会立即扣款,资金仍在银行卡内享有银行利息,在所属工作日系统才将款项从您的银行卡扣除购买货币基金。</p><p><br></p><p>如已设置“超级存”,在申购发起前,可在<span style="letter-spacing: 0.4px;">点击“理财计划-智能交易”中查看该计划。</span></p>
  • 定投为何会失败/未发起扣款? >
    <p><br></p><p>基金定投失败、未发起扣款可能有以下原因:&nbsp;</p><p>1、 <font color="#01579b"><b>基金因节假日或主要交易市场非交易日而暂停交易</b></font>,暂停期间的定投无法扣款,或扣款后被确认失败并退款&nbsp; (如:<font color="#212121">港股通非交易日,旗下投资港股通的基金会暂停交易</font>)。</p><p>2、<font color="#01579b"><b>购买金额</b></font><b><font color="#01579b">超出基金可购买的额度上限</font></b><font>。</font></p><p>3、<font color="#01579b"><b>定投的基金已暂停定投业务</b></font>。</p><p>4、<b><font color="#01579b">扣款账户余额不足。</font></b></p><p>5、<b><font color="#01579b">定投协议已暂停或终止</font></b>。</p><p>6、<font color="#01579b"><b>部分销售机构风险测评过期<span>则</span></b></font><span><font color="#01579b"><b>无法扣款,</b></font>请您通过销售机构重新做风险测评,并通过该销售机构确认定投协议是否正常。同时,<font color="#01579b"><b>请选择与您风险测评结果适配的基金定投</b></font>,若</span><span>风险不匹配销售机构也可能进行限制。</span></p>
  • 基金定投的手续费如何收取? >
    <p>定投基金,会按照基金的申购费率,在您每一笔购买时收取每一笔定投的申购费用。</p><p><span style="letter-spacing: 0.4px;">不同销售机构可能会对基金定投给予不同的折扣优惠,即在基金初始申购费基础上打折,具体以销售机构为准。</span><br></p><p><span style="letter-spacing: 0.4px;"><br></span></p><p><span style="letter-spacing: 0.4px;">待您赎回您定投的基金时,会按照先进先出的原则,按您的基金持有时间收取基金的赎回费。</span></p>
  • 赎回后我的资金何时到账? >
    <p>基金赎回需要一定的清算时间,资金到账时间的长短通常跟基金类型相关,通常如下:&nbsp;</p><p><b>偏股类、混合资产类基金:</b>2-5个交易日。&nbsp;</p><p><b>债券类基金:</b>2-4个交易日。&nbsp;</p><p><b>货币类基金:</b>1-2个交易日(支持快速赎回的销售机构,快赎部分一般实时到账,但限额单日单只基金1万元,超出部分可以选择普通赎回)。</p><p><b>FOF、QDII基金:</b>4-10个工作日。&nbsp;</p><p>( 具体基金赎回到账时间以各基金合同约定及基金销售机构实际操作为准)</p>
  • 基金无法转换成功,可能是什么原因? >
    <p>基金无法成功转换的原因可能有以下几种:</p><p>&nbsp;1、未通过原购买基金的平台转换,通过哪个销售机构购买基金,只能通过哪个销售机构转换。&nbsp;</p><p>&nbsp;2、定期开放产品在封闭运作期内<span style="letter-spacing: 0.4px;">、新基金在封闭期内不支持</span><span style="letter-spacing: 0.4px;">转换。</span></p><p>&nbsp;3、基金因节假日或主要交易市场非交易日而暂停交易。</p><p>&nbsp;4、通过办理止盈定投所得的份额无法转换,如需提前转换,需要先终止止盈定投。</p><p>&nbsp;5、销售机构未开通基金的转换功能。</p><p>&nbsp;6、刚购买的基金,基金份额不可用。&nbsp;<br></p>
  • 如何开立资产证明? >
    <p><b><span>您可按如下方式开立资产证明(中英对照版):</span></b></p><p><b><span>若您是代销机构客户:</span></b><span><o:p></o:p></span></p><p><span>1</span><span>、使用</span><span>6</span><span>位登录密码登录我司官网,初始密码默认为开户证件号码后六位(</span><span>X</span><span>用</span><span>0</span><span>代替)。</span><span><o:p></o:p></span></p><p><span>2</span><span>、点击</span><b><span>“</span></b><b><span>我的资产</span></b><b><span>”</span></b><span>,选择右下角的</span><b><span>“</span></b><b><span>下载资产证明</span></b><b><span>”</span></b><span>,自助开立资产证明。</span><span><o:p></o:p></span></p><p><span>温馨提醒:资产证明涉及您的账户信息,开立过程需要您绑定银行卡进行验证,验证成功即可使用设置的</span><span>8</span><span>位密码继续办理。</span><span><o:p></o:p></span></p><p><span><o:p>&nbsp;</o:p></span></p><p><b><span>若您是我司直销客户,可以通过以下两种方式开立:</span></b><span><o:p></o:p></span></p><p><b><span>(一)官网:</span></b><span><o:p></o:p></span></p><p><span>1</span><span>、使用</span><span>8</span><span>位交易密码登录我司官网。</span><span><o:p></o:p></span></p><p><span>2</span><span>、点击</span><span>“</span><b><span>我的资产</span><span>”</span></b><span>,选择右下角的</span><b><span>“</span></b><b><span>下载资产证明</span></b><b><span>”</span></b><b><span>。</span></b><span><o:p></o:p></span></p><p><span>3</span><span>、系统会默认显示您的姓名拼音及资产截止日期,如信息无误您可以直接输入密码开立或根据个人要求修改信息后开立。</span><span><o:p></o:p></span></p><p><span>4</span><span>、成功开立的文件可下载保存或发送到个人邮箱。</span><span><o:p></o:p></span></p><p><b><span>(二)</span></b><b><span>e</span></b><b><span>钱包</span></b><b><span>APP</span></b><b><span>:</span></b><span><o:p></o:p></span></p><p><span>1</span><span>、登录</span><span>e </span><span>钱包,右划页面,点击</span><b><span>“</span><span>资产证明</span><span>”</span></b><span>,输入电子邮箱地址,按照提示自助开立资产证明。</span></p><p><span>2</span><span>、开立成功后资产证明将发送至您的电子邮箱。</span><span>&nbsp;</span></p>
  • 如何订制/取消短信、邮件服务? >
    <p>交易确认等短信及邮件无需订制,默认发送,目前我司提供的短信、邮件服务均不收取费用,如需订制或取消其他短信及邮件服务&nbsp;:<br></p><p>1、<b>网站自助</b>:登录我司官网(www.efunds.com.cn),在“账户管理-信息订制”中定制或取消短信、邮件发送的定制类服务,如电子账单、净值短信等。</p><p>2、<b>人工处理</b>:交易确认等短信及邮件因涉及交易,建议保留。若仍要取消,可通过我司在线客服输入“转人工”,或拨打我司客服热线4008818088,我们核对信息后为您办理。</p>
  • 如何查阅或订制对账单? >
    <p><b>电子对账单:</b></p><p>1、请您登陆我司官网(www.efunds.com.cn),点击“交易记录-电子对账单”查看您的对账单。</p><p>2、如需订制电子对账单,可在登录我司官网后,在“账户管理-信息订制”中定制。</p><p><br></p><p><b style="letter-spacing: 0.4px;">纸质对账单、有盖章的对账单:</b>可通过我司在线客服输入“转人工”,或拨打我司客服热线4008818088,我们核对信息后为您办理。<br></p>