我司通过易方达基金官网www.efunds.com.cn、微信公众号“易方达微理财”、手机APP“易方达e钱包”为客户提供7*24小时直销交易服务。当上述某一平台出现临时故障时，请切换到其他平台办理，若上述3个平台都出现故障，您还可以通过以下方式进行操作：

1．临柜办理

2．远程办理

一、临柜办理需提供如下资料：

（1）办理基金认/申购、赎回、转换等业务，提供填写完整的《开放式基金认申购、赎回、转换等交易业务申请表-个人版》交易表单；

（2）投资者持本人有效身份证件原件；

（3）办理基金申购业务，应在15：00之前从预留银行账户将足额申购资金划至本公司指定的直销专户(直销专户详见交易表单)，并提供银行转账汇款回单（网银汇款截图）；

（4）办理基金认购业务，应在17：00之前从预留银行账户将足额认购资金划至本公司指定的直销专户(直销专户详见交易表单)，并提供银行转账汇款回单（网银汇款截图）；

（5）如投资者风险测评问卷已过期，需要填写《个人投资者风险识别和承受能力评估问卷》并在《投资者签署》处签字；

（6）本公司直销中心要求提供的其他有关材料。

二、远程办理需提供如下资料：

（1）办理基金认/申购、赎回、转换等业务，提供填写完整的《开放式基金认申购、赎回、转换等交易业务申请表-个人版》交易表单；

（2）投资者手持有效身份证件正面拍照或通过人脸识别验证；

（3）投资者有效身份证件正反面复印件（本人签字）；

（4）办理基金申购业务，应在15：00之前从预留银行账户将足额申购资金划至本公司指定的直销专户(直销专户详见交易表单)，并提供银行转账汇款回单（网银汇款截图）；

（5）办理基金认购业务，应在17：00之前从预留银行账户将足额认购资金划至本公司指定的直销专户(直销专户详见交易表单)，并提供银行转账汇款回单（网银汇款截图）；

（6）如投资者风险测评问卷已过期，需要填写《个人投资者风险识别和承受能力评估问卷》并在“投资者签署”处签字；

（7）本公司直销中心要求提供的其他有关材料。

上述交易表单和资料可通过易方达基金官网—“客户中心”—“业务表单”-“下载列表”栏目，下载并填写完整。

三、办理方式

待备齐资料后，您可通过以下方式提供资料：

•1.临柜办理

业务办理地址：广州市天河区珠江东路28号越秀金融大厦42楼易方达基金管理有限公司

客服电话：400 881 8088

•2.远程办理

电子邮件：service@efunds.com.cn

如您选择电子邮件、在线客服方式提供资料，须通过客服热线或在线客服沟通确认是否收到该笔交易业务资料。电子版资料须于当前交易日15:00前提交，以我司收到的时间为准，并于5个交易日内将相关纸质版原件邮寄至易方达基金。

邮寄地址：广州市天河区珠江东路28号越秀金融大厦42楼易方达基金管理有限公司

邮寄联系方式：020-85102650

特别提示：

（1）业务的费率及费率折扣等参照直销柜台相关交易执行。

（2）具体交易是否允许撤单以及申请撤单的时间要求，请以基金法律文件和相关公告为准。