时间:2021-11-01
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您可通过电话、传真、电子邮件、信函等方式,将您在投资过程中需要反馈的投诉与建议反馈给我们。对于受理的投诉, 我们将在3个工作日内首次回复,如遇非工作日则顺延。

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      客服电话:400 881 8088
      服务传真:020-38798812
      服务邮箱:service@efunds.com.cn(温馨提示:由于邮件服务器、网络等原因,我们可能无法正常接受您的邮件,如您在三个工作日内未收到我们的回复邮件或电话,请拨打我司客服热线查询)。
      邮寄地址:广州市天河区珠江东路28号越秀金融大厦42楼易方达基金管理有限公司
      邮政编码:510620

      您也可通过网上留言、在线客服、微信客服、短信等方式,向我司投诉。

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投诉流程图    

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     您也可通过以下机构平台反馈您的诉求


     中国证监会12386服务平台

     服务热线:12386 (服务时间:每周一至周五 上午9:00-11:30,下午13:00-16:30,法定节假日除外)

     网络平台:http://fwpt.csrc12386.org.cn/app/nt/index.jsp  7*24小时分类接收投资者诉求。


     中国证券投资基金业协会
     网址:www.amac.org.cn
     在线投诉:ambers.amac.org.cn/web/complain.html(按照要求填写并提交投诉信息。协会要求补充材料的,于15个交易日内补充提交)
     寄件地址:北京市西城区金融大街20号交通银行大厦B座9层,邮编100033,标明“投诉材料”
     来访地址:北京市西城区月坛北街2号月坛大厦A座2501室(接待时间:周一至周五,上午9:00-11:00,下午14:00-16:00,法定节假日及非交易日除外)


     中国证券投资者保护基金有限责任公司(原中国证券投资者保护网)
     网址:www.sipf.com.cn
     联系电话:010-66580678
     地址:北京西城区金融大街5号新盛大厦B座22层
     邮编:100033

 

     中国证监会广东监管局
     网址:www.csrc.gov.cn/guangdong/index.shtml
     举报辖区证券期货违法违规行为,电话:020-37853900(服务时间:8:30-11:30、13:30-17:00,法定节假日除外)
     网上举报:neris.csrc.gov.cn/jubaozhongxin/ (中国证监会证券期货违法违规行为举报中心)
     邮寄地址:广州市天河区临江大道3号发展中心15楼,邮政编码:510623
     现场接待地点:广州市天河区临江大道3号发展中心广东证监局信访接待室(接访时间:上午8:30-11:30,下午1:30-4:30,法定节假日除外)

     中国投资者网上在线调解平台

     网址:https://lsc-tiaojie.investor.org.cn/


     广东中证投资者服务与纠纷调解中心
     投诉处理热线:020-37853815

     传真:020-37853814
     电子邮件:tjzx@gdcm.org.cn
     地址:广州市天河区临江大道3号发展中心21楼B3单元
     邮编:510623

    

     中央网信办(国家互联网信息办公室)违法和不良信息举报中心
     网址:https://www.12377.cn
     举报热线:12377
     举报邮箱:jubao@12377.com