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*温馨提示:本问答来源于《易方达基金管理有限公司开放式基金网上交易业务规则》及相关公告,如有不符之处,请以业务规则及相关公告为准。
账户管理
(一)开通网上交易
  • 1. 投资者在银行开立了易方达的账户,在网上交易还需要开户吗?

    答:需要,在我司官网首页点击“基金开户”,按系统提示完成即可。

  • 2. 哪些银行卡支持在我司网上交易开户?

    答:我司网上直销支持工行、农行、建行、中行、交行、招行、民生、浦发、兴业、光大、中信、华夏、平安、广发、上海银行、邮储银行、北京银行、南京银行、渤海银行、浙商银行、恒丰银行、江苏银行、浙江农信社等不同银行银行卡(均需借记卡,如有变更请以官网实际情况为准)

  • 3. 各银行卡网上交易开户流程是怎样的?

    答:您可在我司官网首页点击"基金开户"--左下方的"开户演示"查看开户流程。

  • 4. 网上交易开户有手续费吗?

    答:我司不收取开户手续费。

  • 5. 网上交易开户当天可以交易吗?

    答:可以,但交易被确认有效要以开户成功为前提。

  • 6. 投资者可以增开其它银行卡吗?

    答:可以,开户成功后即可登录账户后点击“银行卡”--“添加新的银行卡”即可操作。

(二)注销网上交易
  • 1. 如何删除银行卡?

    答:若您在我司网上直销绑定多张银行卡需要删除其中一张,可在该银行卡无份额、无在途交易、无在途资金的情况下,点击“银行卡-删除 ”,即可删除。或者,您可通过e钱包“我的银行卡”选择银行卡,点击“删除银行卡”操作。

  • 2. 如何注销网上交易?

    答:若您的账户下仅绑定了一张银行卡,可在账户无无份额、无在途交易、无在途资金的情况下,登录官网,点击“安全中心—基本信息—注销”,即可注销我司网上交易账户。或者,您可登录e钱包,右划页面,点击“账户设置”—“注销账户”操作。若账户中有多张银行卡,需先删除至只有一张银行卡,待T+1删除银行卡交易确认成功后,再进行注销。

(三)交易密码重置
  • 1. 什么是网上交易密码?

    答:在我司网上直销:

    登录密码:用于登录账户,初始密码为证件号码后六位6位(“X”用“0”代替),首次登录系统会提示您进行身份验证激活密码,可设置8-16位数字、字母、字符的任意组合(至少包含两种)

    交易密码:8位纯数字,用于我司网上直销客户在我司直销进行基金交易,直销客户也可用此密码登录,若未通过我司网上直销开户,则没有交易密码,通过代销机构购买的基金份额需要通过代销机构进行赎回、转换等交易。

  • 2. 忘记交易密码怎么办?

    答:若您忘记“登录密码”/“交易密码”,可通过以下方式重置:

    1e钱包App:

    e钱包登录页面点击“忘记密码”,选择“找回登录密码”或者“找回交易密码”,按照系统提示输入姓名和身份证号码,验证银行卡信息或者通过人脸验证后重设。 

    2)官网:

    请您在我司官网登录页面点击登录框旁的“忘记密码”,输入姓名和证件号码,选择“登录密码”或者“交易密码”,根据系统提示验证信息后即可重设 

    “登录密码”验证方式:可选择预留手机或者邮箱进行验证。

    “交易密码”验证方式:可选择绑定的银行卡进行验证。

    3)易方达微理财微信公众号(仅支持重置8位数交易密码)

    1、若未绑定账户,可点击“理财·查询-我的资产 ,输入姓名和身份证号码,在下一步输入交易密码页面下方有“忘记密码”按钮,点击后选择银行卡进行验证,或者选择人脸验证,验证成功后重设 

    2、若已绑定账户,可点击理财·查询-我的资产 -我的-安全设置-找回密码,验证银行卡信息或者通过人脸验证后重设。

    温馨提醒:“登录密码”用于登录账户,“交易密码”(8位数字)用于基金交易。

(四)更换银行卡
  • 1. 关于换卡的相关规定是什么?

    答:我司仅为原银行账户已销户,且资金无法入账的客户办理换卡业务。如果客户旧卡已注销,但旧卡与新卡有关联关系,赎回后资金可自动回到新卡,我司也无法办理换卡。

  • 2. 网上交易更换银行卡怎么办理?
  • 3. 投资者办理网上交易换卡,若投资者身份证丢失,又没有临时身份证,那该怎么处理?

    答:若遇到这种情况,请办理临时身份证,或者提供公证机关/公安局开出的可以证明自己身份的证明原件(上面要有姓名、身份证号,以及加盖公 章)。

  • 4. 办理换卡需要多长时间?

    答:如果资料齐全无误,我司正常将在7个工作日内受理客户的换卡业务,换卡后会给您短信通知,您收到短信通知后登录网上交易或E钱包App操作激活新卡即可 。

(五)身份证变更
  • 1. 身份证正常升位如何办理?

    答:您可通过以下两种方式办理正常升位:
    (1)登录网上交易,在“银行卡—身份证升级为18位”,按照系统提示修改身份证号(网银开户的招行卡、支付宝、天天盈账户除外) 。
    (2)人工办理:准备资料(身份证正反面复印件、下载并填写《网上交易客户身份证号码变更承诺函》、《个人税收居民身份声明文件》),传真至 020-38798812或拍照后发邮件至service@efunds.com.cn。

  • 2. 身份证非正常升位如何办理?(证件号码变更、证件类型变更等)

    答:请邮寄以下资料到客服中心办理:
    (1)新身份证复印件(正反面);
    (2)银行卡复印件(正反面);
    (3)有效机关出具的身份证明原件(或复印件盖章)(证明新老证件同属一个人);
    (4)下载并填写《网上交易客户身份证号码变更承诺函》、《个人税收居民身份声明文件》。
    注:如果是军官证改为身份证,需要提供军队或公安机关的证明(证明这两个证件类型对应的证件号码属于同一个客户)。

(六)姓名变更
  • 1. 网上交易开户时误登记了姓名该如何处理?

    答:若投资者在网上交易开户时误登记了姓名,需要将以下资料传真至 020-38798812或拍照后发邮件至service@efunds.com.cn发送到我司办理姓名修改业务:
    (1)身份证复印件(正反面);
    (2)下载并填写《客户更改姓名承诺函》、《个人税收居民身份声明文件》;
    (3)银行卡的复印件;
    (4)银行卡的查询资料(原则上包含客户姓名,银行卡号,银行盖章,包括但不限于以下任一项:银行卡查询资料、银行对账单、银行卡流水查询、银 行业务回单等)。

  • 2. 若投资者身份证姓名变更了该怎么办?

    答:若投资者身份证姓名变更,需要邮寄以下资料到我司办理姓名变更业务:
    (1)身份证复印件(正反面);
    (2)下载并填写《客户更改姓名承诺函》、《个人税收居民身份声明文件》
    (3)户口本个人页复印件(上面要能显示出现用名和曾用名)
    (4)银行卡查询资料,原则上要有银行卡号,客户姓名,银行盖章
    (5)银行卡的复印件。

  • 3. 某客户开通多张银行卡,办理姓名变更业务时,打印银行卡资料时能否提供次交易账户的资料?

    答:若多张银行卡的姓名都需变更,则需提供所有银行卡复印件,若只需变更其中一张银行卡的姓名,则只需提供对应的银行卡复印件,其他银行卡 复印件无需提供。

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