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投诉与建议
您可通过电话、传真、电子邮件、信函等方式,将您在投资过程中需要反馈的投诉与建议反馈给我们。对于受理的投诉,我们将在3个工作日内首次回复,如遇非工作日则顺延。
  • 客服电话:400 881 8088
  • 服务传真:020-38798812
  • 服务邮箱:service@efunds.com.cn(温馨提示:由于邮件服务器、网络等原因,我们可能无法正常接受您的邮件,如您在三个工作日内未收到我们的回复邮件或电话,请拨打我们客服热线查询)。
  • 信函邮寄地址:广州市天河区珠江新城珠江东路30号广州银行大厦40楼,邮编510620
  • 您也可通过网上留言、在线客服、微信客服、短信等方式,向我司投诉。
投诉流程如下:
  • 您也可通过书信、传真、电子邮件等方式,向中国证监会和广东中证投资者服务与纠纷调解中心投诉。
中国证监会广东监管局:
  • 网 址:http://www.csrc.gov.cn/guangdong/index.shtml
  • 投诉电话:020-12386
  • 举报辖区证券期货违法违规行为,电话:020-37853900(接听时间:8:30-11:30、13:30-17:00,节假日、公休日除外)
  • 网上举报:neris.csrc.gov.cn/jubaozhongxin/ (中国证监会证券期货违法违规行为举报中心)
  • 邮寄地址:广州市天河区临江大道3号发展中心15楼,邮政编码:510623
  • 现场接待地点:广州市天河区临江大道3号发展中心广东证监局信访接待室(接访时间:上午8:30-11:30,下午1:30-4:30,节假日、公休日除外)
中国证券投资基金业协会:
  • 网 址:www.amac.org.cn/
  • 在线投诉:ambers.amac.org.cn/web/complain.html(按照要求填写并提交投诉信息。协会要求补充材料的,于15个交易日内补充提交)
  • 寄件地址:北京市西城区金融大街20号交通银行大厦B座9层,邮编100033,标明“投诉材料”
  • 来访地址:北京市西城区月坛北街2号月坛大厦A座2501室(接待时间:周一至周五,法定节假日及非交易日除外,上午9:00-11:00,下午14:00-16:00)
中国证券投资者保护基金有限责任公司(原中国证券投资者保护网):
  • 网 址:http://www.sipf.com.cn/
  • 投资者热线:12386
  • 联系电话:010-66580678
  • 地址:北京西城区金融大街5号新盛大厦B座22层
  • 邮编:100033
广东中证投资者服务与纠纷调解中心:
  • 网 址:http://www.gdism.org/
  • 投诉热线:020-37853815
  • 传真:020-37853814
  • 电子邮件地址:tjzx@gdcm.org.cn
  • 地址:广州市天河区临江大道3号发展中心21楼B3单元
  • 邮编:510623
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