答：（1）自助查询：

①网站自助查询：登陆我公司的网站，在"交易·查询"里面查询，输入基金账号或者开户证件号码，以及密码即可查询自己的账户情况；注：客户首次登录请使用初始查询密码，该密码为开户证件号码后六位（若有字母、符号等请用0代替）。
②电话自助查询：拨打我公司的客服热线400 881 8088按1为自动查询服务，输入基金账号或者身份证号码以及密码，即可查询自己的账户情况。

（2）人工查询：拨打我公司的客服热线400 881 8088，转人工帮助查询；

（3）亲临柜台查询：投资者可凭有效证件到当时办理业务的网点柜台查询。

答：（1）查询密码：初始查询密码是您开户证件号码的最后六位数字（若有字母，符号等请用0代替）。如果您不慎遗忘修改后的查询密码，可按照以下任意一种方式修改查询密码：

①网上自助重置查询密码：投资者可点击"忘记密码"在自助重置密码页面输入基金账号或开户证件号码及预留在我公司的电子邮箱或手机号码作为验证点击“获取验证码”后，我们将发送验证码至您的联系方式，输入收到的验证码（验证码5分钟过期），点击“确定”按键，根据系统提示即可重置密码。

②人工重置查询密码：请准备您的身份证复印件（如为身份证，则需要复印正反两面），写上基金账号、办理事由、联系电话（手机），并亲笔签名后，传真至：020-38798812，或拍照后发送到我司服务邮箱service@efunds.com.cn。客服人员收到传真核对身份信息无误后，将主动联系您办理查询密码重置业务。

（2）交易密码：投资者开通网上交易时自主设定的八位数字密码。若遗忘交易密码，投资者可以通过以下三种方式进行网上交易密码重置：

①在我司官网首页点击“登陆”框下方的“忘记密码”，根据提示自助完成密码重置业务（暂不支持普通开户的招商银行、华夏银行）；

②通过e钱包APP的“安全中心-找回密码”自助办理重置（暂不支持天天盈、支付宝）；

③人工重置：准备资料（身份证正反面复印件、网上交易密码重置承诺函），传真至020-38798812或拍照后发邮件至service@efunds.com.cn。