易方达基金管理有限公司

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您的位置：客户服务

·我们的服务

　　易方达基金管理有限公司秉承客户至上的原则，致力于为投资者提供高品质基金产品和高水准的客户服务，我们将在与客户的交流中不断理解和满足您的需要。

　　作为基金持有人，您将获得易方达基金管理公司提供的如下系列服务，这些服务内容还将根据基金持有人的需要和市场的变化，随时增加或变更。欢迎多提宝贵意见。

·账户信息查询服务

　　我公司为您提供7×24小时账户查询服务：您可以登陆我公司网站，进入“我的易方达”栏目进行自助查询；也可以拨打我公司的客服热线400 881 8088(或020-83918088)进行自助查询。

·人工咨询服务（400 881 8088 免长途费,020-83918088）

我公司呼叫中心在工作时间内为您提供人工咨询服务，工作时间为：周一至周五上午8：30到下午5：30。

·账单寄送服务


我们向投资者寄送的对账单包括定期对账单和不定期对账单： 1．定期对账单服务包括季度对帐单及年度对账单。在每季度结束后向本季度有交易的投资者寄送季度对账单；每年度结束后向所有持有基金份额的投资者寄送年度对账单。 2．不定期对账单服务为基金合同生效对账单。另外，您也可以登录“我的易方达”栏目查阅、打印或定制免费的电子版对账单。

·理财资讯服务

　　为了使您得到专业、及时的资讯服务，我公司将以定期和不定期的方式免费向投资者提供以下资讯服务：
（1）邮寄服务（无需定制类）
易之道理财专刊（季刊）：内容包括宏观经济和政策展望、市场环境与趋势分析、理财资讯、公司最新动态、产品介绍等内容。
（2）电子邮件服务（定制类）
每日导读（每日）：包括财经新闻、市场信息、国际新闻、基金净值数据等每日最新报导。
基金周刊（每周一）：包括基金经理手记（每周对市场的看法）、重大财经信息评论（研究员视点）、走进易方达（公司动态）、热点问答（客服常见问题）等核心栏目。
市场重大消息点评（随时）：包括重大财经信息评论、市场出现拐点看法等访谈内容。
宏观研究报告（月度）：市场环境与趋势分析报告、宏观经济运行报告等。
（3）短信服务
定制类：基金净值、最新消息、市场重大消息点评、分红信息通知短信服务。
无需定制类：交易确认、分红公告通知短信服务
以上定制类资讯服务需要您通过登陆我公司网站“我的易方达”栏目自助定制或拨打我公司客服热线（400 881 8088免长途费）转人工协助定制,我们将及时为您发送有关资讯信息。
注：您也可以直接登录我公司网站（www.efunds.com.cn）首页“易方达资讯”栏目和“信息披露”栏目查阅每日导读、基金周刊、市场研究报告和最新公告信息等资讯。

·投诉与建议服务

　　对于客户的建议和意见，我公司提供客服热线、语音信箱、电子邮件或信函等方式受理，我们受理后将最迟于三个工作日内回复您的投诉与建议。